スカラグループでは、国内の大手企業に営業スタッフが直接提案しサービスを継続利用していただく中で、新たなニーズを発掘し追加の提案につなげることで、顧客企業およびスカラグループの継続成長につなげています。さらに、顧客の顕在化されているニーズだけではなく、そのニーズが解決された先にはどのような課題があるのかという潜在的なニーズを探り、さらには顧客企業の現在の業界におけるポジションから将来を見据えて新たなポジションの獲得に必要な解決すべき課題まで探り出し、提案していきます。そうすることで、提案側だけでなく顧客企業においても目指す方向性の視野が広がり、新たな発見が生まれます。また提案先の対象を、日本のみならず、グローバル、全ての民間企業、政府・自治体・NPO、さらには地球規模の課題にまで広げていきます。その結果、各地域・各業界・国全体の状況と方向性を把握することができるようになり、何をどのように解決していくことが人々の幸せに繋がっていくかについてのストーリーを踏まえ、理想を追求することができると考えています。

スカラグループでは、探り出した真の課題に対してグループ内のリソースだけでなく、グループ外のリソース（人、モノ、金、知識など）を活用し、課題解決を実現していきます。特に、常に高い目標達成に挑戦し続けることで、経験、ノウハウ、実績、顧客企業の業界知識、顧客からの信頼度などの継続的な積み上げにつながる独自のストックビジネスモデルにより、グループ内に埋もれた能力と掛け合わせる機会が増えることで新たな価値の創出につながると共に、グループ外のリソースとの掛け合わせにおいても新たな価値の創出につながります。

スカラグループは、真の課題を探り続け、最適なソリューションにより解決すると共に、持続的に成長し続けるために必要なリソースの最適な組み合わせを提供します。それはもはや、サービスの提供者という立場ではなく、スカラグループと顧客企業、およびリソースを提供するパートナーが、共に新たなビジネス領域を創造していく『共創』関係となります。